Người dùng rời bỏ Zalo để dọn nhà sang Whastapp, Viber

/in /by

Bảng xếp hạng App Store Việt Nam ngày 30.12, cNgười dùng rời bỏ Zalo để dọn nhà sang Whastapp, Viber khi ứng dụng đã tăng vọt lên vị trí dẫn đầu về lượt tải, cùng lúc này một bộ phận không nhỏ trong cộng đồng đang bất bình với các điều khoản mới của Zalo.

Theo danh sách các ứng dụng vào ngày 30.12, bảng xếp hạng ứng dụng Mạng xã hội được tải xuống tại nền tảng iOS tại Việt Nam đã thấy sự thay đổi cực lớn khi WhatsApp và Viber – hai cái tên vốn ít được cộng đồng Việt Nam sử dụng nhưng lại tạo sự bức phá khi chiếm các vị trí cao nhất. Cả hai đồng thời giữ vị trí tương ứng 1 và 2 tại các ứng dụng được tải xuống miễn phí trong danh sách.

Telegram cũng len lỏi leo lên vị trí Top 3 ứng dụng Mạng xã hội được tải về nhiều nhất và đứng thứ 5 ở bảng chung.

Một ứng dụng nhắn tin nổi tiếng khác của Mỹ, Signal – ứng dụng nhắn tin nổi tiếng gặp nhiều scandal lộ nhóm chat bí mật của chính phủ Mỹ cũng tăng vọt lượng tải về cùng với. Messenger – nền tảng nhắn tin quen thuộc của Meta và gắn liền với Facebook đang xếp thứ 6 trên bảng tổng xấp, Tất cả đều ghi nhận sự thăng hạng về số lượt tải về thời gian gần đây khi cộng đồng người dùng quay lưng Zalo vì yêu cầu sử dụng dữ liệu cá nhân người dùng.

Phí ngược lại, “siêu ứng dụng” cây nhà lá vườn Zalo lại sụt giảm về lượng tải về trong thời gian gần đây. Phần mềm đã mất tích” khỏi Top 30 trên bảng tổng sắp chung, rơi vào vị trí xếp hạng thứ 40 và hiện đang xếp ở vị trí thứ 8 sau các Mạng xã hội. Một nền tảng mới nổi khác “Made in Vietnam” khác là Lotus Chat với hai triệu người dùng đang ở vị trí 12.

Người dùng rời bỏ Zalo để dọn nhà sang Whastapp, Viber

Người dùng rời bỏ Zalo để dọn nhà sang Whastapp, Viber

Bất đồng với chính sách ” Đồng ý hoặc xóa Nick “

Việc người dùng đột nhiên chuyển sang các nền tảng nhắn tin khác trong thời gian gần đây so với Zalo không phải sự ngẫu nhiên. Sự biến động đột nhiên được thấy rõ sau khi Zalo áp dụng chính sách cập nhật điều khoản dịch vụ mới từ ngày 26.12. Nếu người dùng không đồng ý cho Zalo thu thập dữ liệu cá nhân để sử dụng cho các mục đích của nền tảng thì sẽ đối mặt với rủi ro bị xóa tài khoản. Điều đặc biệt, nền tảng đưa ra lựa chọn khá ép buộc người dùng:  Nếu không đồng ý, tài khoản và dữ liệu người dùng sẽ bị xóa vĩnh viễn sau 45 ngày.

Thông điệp Zalo gửi cho người dùng Việt có phần bắt buộc thay vì cho người dùng lựa chọn. Thay vì được chọn đồng ý hoặc không đồng ý, người dùng chỉ cảm thấy nếu không đồng ý thì sẽ bị xóa nick và không nhắn tin được cho người thân, bạn bè. Các khảo sát nhanh trên các diễn đàn công nghệ cho thấy chính sách này là không công bằng và tạo sự ép buộc và chỉ có Zalo là người được lợi ích.

Đại diện Zalo trả lời trên các cộng động rằng động thái chỉ nhắm hỗ trợ và đây là thay đổi thông thường nhằm tuân thủ quy định pháp luật và minh bạch hóa dịch vụ – một tiêu chuẩn chung của các hãng công nghệ toàn cầu – nhưng cách thức Zalo không cho người dùng lựa chọn được phép đồng ý hay không lại là một suy nghĩa cục bộ khác.

Cơ hội bức phá cho các nền tảng nước ngoài

Trong thực tế thị trường ngày càng có nhiều nền tảng khác nhau để lựa chọn liên lạc từ sự cố Telegram bị cấm trước đây, các ứng dụng nhắn tin quốc tế đã trở thành lựa chọn phổ biến hơn cho cộng đồng người Việt như. WhatsApp, Viber hay Telegram nhờ khả năng bảo mật với mã hóa đầu cuối (E2EE) , tin nhắn tự hủy, khả năng đồng bộ dữ liệu mượt mà điều mà Zalo còn bị bỏ xa cả cây số.

Dù Zalo gần như nắm độc quyền về số lượng người dùng Việt lên đến 80 triệu người và khoảng 2 tỉ tin nhắn mỗi ngày ( dữ liệu được lấy từ Cloudflare 2025), sự thay đổi thứ hạng lần này có vẻ nghiệm trọng. Trong kỷ nguyên số, khi người dùng đặc biệt nhạy cảm với với quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, sự trung thành có thể thay đổi rất nhanh nếu trải nghiệm của họ không được đặt lên hàng đầu.

Cũng liên quan đến động tháicủa Zalo, mới đây Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công thương) đã gửi giấy mời làm việc tới VNG nhằm phục vụ công tác quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng liên quan đến nền tảng Zalo do đơn vị này phát hành.

Rate this post