Zalo thay đổi cách xác thực người dùng bằng video giọng nói

/in /by

Zalo thay đổi cách xác thực người dùng bằng video giọng nói vào đầu ngày 5/1 sau thông báo mới, điều này khiến cộng đồng người dùng Zalo bất ngờ và hoang mang trước chính sách của nền tảng.

Theo thông tin mới khi muốn xác thực trên Zalo người dùng sẽ bất ngờ gọi điện video để xác thực khuôn mặt và giọng nói của người dùng và tiến hành làm theo hướng dẫn của nền tảng.

“Để hoàn thành xác thực tài khoản, bạn cần xác thực gương mặt và giọng nói qua cuộc gọi tự động với Zalo” – đây là phương thức xác thực bắt buộc của nền tảng.

Khi bấm vào “Bắt đầu” quá trình xác thực, một cuộc gọi điện thoại video call đến từ nền tảng sẽ hiện ra và người dùng làm theo các bước để xác minh khuôn mặt và giọng nói.

Bước đi này của Zalo là để tiến hành xác thực bằng cách khác khi quy định của Luật Bảo vệ Dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ 1-1-2026.

Zalo thay đổi cách xác thực người dùng bằng video giọng nói

Zalo thay đổi cách xác thực người dùng bằng video giọng nói

Điều 29 của Luật này nêu rõ các nền tảng mạng xã hội, dịch vụ truyền thông trực tuyến không được yêu cầu cung cấp hình ảnh, video chứa nội dung đầy đủ hoặc một phần giấy tờ tùy thân (CCCD, CMND, hộ chiếu,…) làm yếu tố xác thực tài khoản.

Kể từ ngày 1-1-2026, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 có hiệu lực, các tổ chức cá nhân cung cấp dịch vụ mạng xã hội, dịch vụ truyền thông trực tuyến có trách nhiệm:

– Thông báo rõ ràng nội dung dữ liệu cá nhân thu thập khi chủ thể dữ liệu cá nhân cài đặt và sử dụng mạng xã hội, dịch vụ truyền thông trực tuyến; không thu thập trái phép dữ liệu cá nhân và ngoài phạm vi theo thỏa thuận với khách hàng;

– Không được yêu cầu cung cấp hình ảnh, video chứa nội dung đầy đủ hoặc một phần giấy tờ tùy thân làm yếu tố xác thực tài khoản;

– Cung cấp lựa chọn cho phép người dùng từ chối thu thập và chia sẻ tệp dữ liệu (gọi là cookies);

– Cung cấp lựa chọn “không theo dõi” hoặc chỉ được theo dõi hoạt động sử dụng mạng xã hội, dịch vụ truyền thông trực tuyến khi có sự đồng ý của người sử dụng;

– Không nghe lén, nghe trộm hoặc ghi âm cuộc gọi và đọc tin nhắn văn bản khi không có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

– Công khai chính sách bảo mật, giải thích rõ cách thức thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân; cung cấp cho người dùng cơ chế truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu và thiết lập quyền riêng tư cho dữ liệu cá nhân, báo cáo các vi phạm về bảo mật và quyền riêng tư; bảo vệ dữ liệu cá nhân của công dân Việt Nam khi chuyển dữ liệu xuyên biên giới; xây dựng quy trình xử lý vi phạm về bảo vệ dữ liệu cá nhân nhanh chóng và hiệu quả.

Trong khi đó các nền tảng mạng xã hội quốc tế như Meta, Tiktok, Facebook hiện vẫn chưa thay đổi chính sách xác thực danh tính, yêu cầu người dùng vẫn phải xác minh danh tính bằng các giấy tờ tùy thân như CCCD, bằng lái, giấy đăng ký kết hôn, giấy phép lái xe ….

Thông tin gần đây nhất đến Zalo, nền tảng đã mất Top trên bảng xếp hạng các ứng dụng miễn phí được tải trên Google Play Store (cửa hàng ứng dụng của Android). Trên cửa hàng App Store, Zalo đang rơi xuống thứ hạng 40 và đồng thời nhận bão tẩy chay và đánh giá 1 sao từ cộng đồng người dùng trước những động thái gần đây của ứng dụng.

Việc Zalo biến mất vị trí trên bảng xếp hạng là điều dễ hiểu khi nền tảng này đang đối mặt sự giận dữ từ người dùng trước những cập nhật điều khoản sử dụng mới, trong đó ép buộc người dùng phải chấp nhận toàn bộ điều khoản, bao gồm nội dung liên quan đến việc xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân. Bằng không sẽ bị khóa tài khoản trong 45 ngày.

 

Rate this post