Bảo hành và đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DÀNH CHO SẢN PHẨM MỚI:

THÁNG THỨ NHẤT THÁNG THỨ 2 – 12
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
Miễn phí đổi sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có.

Hoặc FPT hoàn lại tiền máy với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn.

FPT hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% mỗi tháng so với tháng thứ nhất (80%)

Ví dụ:Tháng thứ 2 hoàn lại 75% giá trên hóa đơn
Tháng thứ 3 hoàn lại 70% giá trên hóa đơn…

Sản phẩm không lỗi
FPT hoàn lại tiền máy với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn. FPT hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% mỗi tháng so với tháng thứ nhất (80%)

Ví dụ:Tháng thứ 2 hoàn lại 75% giá trên hóa đơn
Tháng thứ 3 hoàn lại 70% giá trên hóa đơn…

Sản phẩm lỗi do người sử dụng
Không áp dụng đổi trả với sản phẩm bị va chạm, cấn móp, vào nước…không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng, FPT hỗ trợ chuyển bảo hành và khách hàng chịu phí sữa chữa.

Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm bảo hành bị lỗi kỹ thuật (không bao gồm lỗi thẩm mỹ, lỗi do người sử dụng)
  • Đối với phụ kiện ốp lưng, bao da, miếng dán mua kèm máy
  • Combo phụ kiện: FPT bảo hành cho sản phẩm bị lỗi theo chính sách phụ kiện mua lẻ
  • Sản phẩm có thời gian bảo hành dài hơn 12 tháng theo chính sách của nhà sản xuất, kể từ tháng 13 khách hàng bảo hành sản phẩm trực tiếp tại trung tâm bảo hành Hãng
  • Đối với PK chính hãng Apple: Khách hàng mang sản phẩm đến tất cả các cửa hàng FPTShop/F.Studio by FPT trên toàn quốc để được hỗ trợ chuyển tới Trung tâm bảo hành uỷ quyền của Apple. Việc xác định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DỊCH VỤ

  • ĐẦU THU KỸ THUẬT SỐ FPT PLAYBOX

    31 ngày đầu tiên: Miễn phí 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền 100% nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm.

    Tháng thứ 2-12: FPT Shop hỗ trợ chuyển bảo hành nếu sản phẩm bị lỗi NSX

Phí đổi trả nếu có:

  • •Mất vỏ hộp thu phí 2% giá trên hóa đơn
  • •Mất phụ kiện đi kèm thu phí 5% trên giá hoá đơn cho mỗi phụ kiện mất.
Rate this post

Chuyên Viên Marketing - Là Tác giả Xuất Bản Thông Tin Website trên https://lapinternetfpt.vn - mọi thông tin đều được biên tập chất lượng và có kiểm định từ phía người dùng