Camera Bị mất kết nối internet là lỗi gì ? Cách khắc phục
Lỗi camera bị mất kết nối internet, thông báo camera bị offline hay ngoại tuyến, đây là lỗi thường hay gặp nhất trong quá trình sử dụng hệ thống camera, do đó công ty Hi-tech Solution sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục lỗi camera bị mất kết nối internet qua bài viết dưới đây.
◈ Camera Bị Mất Kết Nối Internet
Contents
- 1 ◈ Camera Bị Mất Kết Nối Internet
- 2 ◈ Lỗi Camera Báo Offline
- 3 ◈ 5 Cách Sửa Camera Wifi Không Kết Nối Được Internet
- 4 Sửa Lỗi Camera Không Kết Nối Wifi Các Hãng
Khi điện thoại không kết nối được camera bạn cần biết tại sao không kết nối được camera hay nguyên nhân gây lỗi.
Bạn cần phân biệt rõ NGUYÊN NHÂN GÂY LỖI là do nhà mạng hay do lỗi camera quan sát.
Việc đầu tiên CẦN LÀM là LẦN LƯỢT khởi động lại thiết bị trong hệ thống gồm: Router của nhà mạng và thiết bị camera quan sát, đầu ghi hình.
Rút nguồn đầu ghi camera sau đó cắm điện lại là cách để khắc phục sự cố nhanh chóng .
Cách khởi động lại ĐƠN GIẢN NHẤT là gỡ guồn sau đó cắm lại, chờ thiết bị khởi động xong ta tiến hành kiểm tra tiếp nhé.
❶ Camera Bị Mất Kết Nối Internet Do Lỗi Nhà Mạng
Camera không kết nối wifi hay camera bị mất kế nối Internet là lỗi thường gặp nhất khi các khách hàng điện đến nhờ HighMark Security hỗ trợ.
Bạn thử kiểm tra lỗi camera không kết nối được với wifi này đơn giản bằng máy tính hay điện thoại nhà bạn (nơi có hệ thống camera) có vào được mạng Internet hay không.
Nếu không vào được Internet nghĩa là hệ thống mạng bị lỗi, với lỗi này không thể tự sửa thì gọi nhà cung cấp dịch vụ Internet để họ đến kiểm tra trực tiếp cho bạn.
Nếu mạng Internet bình thường ta tiến hành các thiết bị trong hệ thống camera an ninh bên dưới.
❷ Camera Wifi Không Kết Nối Được Internet Do Lỗi Thiết Bị
Để khắc phục camera wifi bị mất kết nối trước hết bạn phải tìm hiểu tại sao camera wifi không kết nối được?
Một số nguyên nhân camera wifi không kết nối được internet bên dưới:
- Thiết bị phát wifi, bộ chia mạng bị lỗi, dây cáp bị đứt…
- Các đầu nối Jack lỏng, kết nối chập chờn…
- Camera an ninh, đầu ghi hình bị lỗi.
Sau đó hãy khởi động lại camera bằng nút nguồn (hay jack như hình dưới) và thực hiện kết nối lại.
Khởi động lại đầu ghi hình bằng nút nguồn
Nên để xác định trước tiên bạn cần kiểm tra xem mật khẩu wifi đang sử dụng có bị đổi không, có ai đang chia sẻ wifi hay không hay bị hack wifi không…
◈ Lỗi Camera Báo Offline
Lỗi camera báo offline này thường gặp ở các dòng camera IP Wifi (camera không dây) như Yoosee, Dahua, Siempe, Xiaomi, Hikvision, Imou, camera V380…
Việc đầu tiên các bạn cần xác định rằng camera của mình còn “sống” hay đã “chết”. Các bạn rút nguồn điện ra xem camera còn khởi động không?
Nếu camera không khởi động tức camera đã bị xung đột phần cứng, rất khó để sửa chữa, việc bạn cần làm là thay camera mới hoặc thay phần cứng camera an ninh.
Tham khảo thêm : top 10 lỗi camera phổ biến thường gặp trong khi sử dụng
❶ Tại Sao Camera Báo Offline?
Bạn thường thấy thông báo ở một số hãng như camera hikvision báo offline, camera dahua báo offline hay camera siepem báo offline…
Nguyên nhân camera wifi ip hiện thông báo offline thường rất nhiều.
Nếu camera ip wifi của bạn vẫn khởi động bình thường thì có thể gặp phải 3 trường hợp sau
- Modem mạng quá tải, nhiều người truy cập cùng 1 lúc, dẫn đến camera IP wifi bị đẩy ra khỏi mạng LAN.
- Do router nhà mạng chặn các cổng (Port) lạ của camera ip.
- Do băng thông mạng của camera ip wifi yếu, bị đẩy ra khỏi đường truyền nhà mạng.
Những nguyên nhân này khiến camera ip báo offline.
❷ Cách Sửa Lỗi Camera Ngoại Tuyến
Để khắc phục lỗi camera ngoại tuyến và tránh trường hợp để lâu có thể bị xung đột dẫn đến chết camera Wifi, chúng ta làm theo các bước sau:
- Reset camera IP wifi (phía sau camera có 1 nút reset, nhấn và giữ khoảng 10-20s cho cam kêu và khởi động lại).
- Sau đó cắm 1 đoạn dây mạng từ camera vào modem wifi (nếu bạn có sẵn dây LAN) rồi kết nối wifi cho camera.
- Các bạn kết nối lại camera như bình thường.
Đối với lỗi camera thiết bị ngoại tuyến chúng ta thường gặp ở hãng camera yoosee báo ngoại tuyến, camera xiaomi báo offline hay camera siepem báo offline.
Tham khảo : Đang tính đầu tư 1 hệ thống an ninh, liệu giải pháp gắn camera quận 8 có sử dụng được không ?
◈ 5 Cách Sửa Camera Wifi Không Kết Nối Được Internet
Để khắc phục camera wifi không kết nối được trước tiên bạn cần hiểu tại sao camera wifi không kết nối được Internet.
Một số nguyên nhân giải thích tại sao camera wifi không kết nối được bên dưới:
- Các ăng-ten của Camera IP Wifi không được cố định tốt ăng-ten bị lỏng lẻo.
- Camera IP không dây của các bạn không có nguồn điện.
- Các bạn nhập sai mật khẩu đăng nhập.
- ID không giống với ID của bạn.
- Phạm vi kết nối từ Camera quá xa với mạng Wifi.
- Modem Wifi giới hạn thiết bị kết nối khiến cho Camera IP không nhận được địa chỉ IP.
- Phần mềm Camera bị lỗi hoặc phần mềm đã lỗi thời.
- Chưa thiết lập cấu hình kết nối đến mạng Wifi cho Camera Wifi.
HighMark Security chia sẽ bạn 5 cách khắc phục CƠ BẢN camera wifi không kết nối được internet bên dưới bạn tham khảo:
❶ Khắc Phục Lỗi Camera Wifi Bị Mất Kết Nối Khi Đổi Mật Khẩu Wifi
Trong quá trình sử dụng vì nhiều lý do khác nhau mà bạn cần đổi tên cũng như mật khẩu của bộ phát wifi.
Nếu Camera của bạn có kết nối mạng thì đương nhiên sẽ xảy ra tình trạng Camera ip wifi bị mất kết nối.
Vậy, cách khắc phục tình trạng này như thế nào?
Đầu tiên, bạn cần biết được rằng, camera wifi cũng giống như nhiều thiết bị sử dụng mạng wifi khác như: Điện thoại thông minh, máy tính xách tay, tivi,…
Vì thế, nếu bạn đổi tên hoặc mật khẩu wifi thì đều phải thực hiện việc kết nối lại với tên mới đồng thời nhập mật khẩu mới cho mạng wifi đó.
+ Trường Hợp 1: Có Nhiều Mạng Wifi
Nếu bạn sở hữu nhiều mạng wifi khác nhau thì điều bạn cần làm trước tiên là tạm thời chuyển kết nối camera qua mạng wifi khác.
Sau khi đã chắc chắn thay đổi thông tin mạng wifi xong thì vào mục cập nhập lại mạng không dây mới cho camera.
Truy cập vào phần mềm camera trên điện thoại và thực hiện theo các bước sau:
- Vào mục cài đặt.
- Thiết lập mạng wifi, khi này phải đảm bảo thiết bị đang ở trực tuyến.
- Vào danh sách wifi đang hiển thị trên màn hình và chọn tên wifi mới mà bạn muốn chuyển qua.
- Khi đã cài đặt xong bộ wifi mới thì bạn quay lại các bước trên để chọn đúng mạng không dây tương ứng.
+ Trường Hợp 2: Duy Nhất Một Bộ Phát Wifi
Nếu bạn chỉ có duy nhất 1 bộ phát wifi thì bạn chỉ cần chuẩn bị dây cắm mạng internet để tiến hành theo các bước mà chúng tôi chỉ dẫn dưới đây:
- Bước 1: Sử dụng dây cắm mạng internet và cắm vào cổng RJ45 của camera ip wifi.
- Bước 2: Chờ khoảng 30 giây đến 1 phút.
- Khi nào vào ứng dụng phần mềm camera trên điện thoại mà thấy hiển thị camera ở tình trạng trực tuyến thì bạn mới tiếp tục.
- Bước 3: Vào mục cài đặt của phần mềm trên smartphone, thiết lập mạng, vào danh sách wifi và chọn wifi bạn muốn chuyển qua.
Lưu ý khi cài đặt xong bộ wifi mới thì mới quay thực hiện lại các bước trên để chọn đúng bộ wifi mình cần.
+ Trường Hợp 3: Thay Đổi Mật Khẩu Hoặc Tên Wifi
Nếu vì một lý do nào đó mà bạn cần thay đổi mật khẩu hoặc tên wifi thì có một cách đơn giản dưới đây.
Để bạn khắc phục tình trạng camera ip wifi bị mất kết nối (thông báo lỗi camera ngoại tuyến, offline) nhanh chóng, hiệu quả:
- Truy cập vào thiết bị phát wifi.
- Đổi tên và mật khẩu về như cũ, ngay lập tức camera ip wifi sẽ tự động kết nối trở lại.
- Nếu trường hợp thiết bị vẫn không thể kết nối thì bạn có thể reset và cài đặt lại từ đầu như 2 trường hợp HighMark Security hướng dẫn ở trên.
❷ Camera Ip Wifi Bị Mất Kết Nối Do Wifi Bị Chia Sẻ Quá Nhiều
Đây cũng là tình huống thường xảy ra dẫn đến Camera ip wifi bị mất kết nối.
Điều này là vô cùng dễ hiểu khi gói Internet gia đình khoảng 8Mbps đến 16Mbps, mà bạn chia sẻ ra ngoài nữa thì dĩ nhiên tốc độ Internet bị chậm và camera bị offline.
Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng mà bạn đang sử dụng Internet để đặt câu hỏi: Tại sao Camera ip wifi không thể kết nối với mạng wifi?
Bởi, rất có thể do Modem wifi đã đạt giới hạn cho các thiết bị kết nối và không thể kết nối thêm nữa nên camera của gia đình bạn sẽ không thể bắt được.
Khi đó, tổng đài sẽ tiến hành reset modem wifi giúp bạn, để modem đó không giới hạn số thiết bị kết nối được nữa.
❸ Khoảng Cách Camera IP Wifi Với Modem Quá Xa
- Khi lắp đặt camera quan sát, người lắp đặt cần tính toán khoảng cách từ camera tới modern mạng.
- Khoảng cách lắp đặt cần đảm bảo khả năng kết nối mạng ổn định nhất
❹ Kiểm Tra Camera Đã Được Bật Nguồn Và Kết Nối Với Nguồn Điện
- Camera chỉ có thể hoạt động khi được bật nguồn và cắm vào nguồn điện.
- Khi đó Camera IP mới thực hiện được chức năng của mình và lúc đó không mất kết nối.
❺ Phần Mềm Camera Bị Lỗi
Do phần mềm quản lý Camera bị lỗi hoặc chưa cập nhật.
Khi bạn gặp lỗi camera ip wifi bị mất kết nối có thể là do phần mềm quản lý Camera bị lỗi.
Bạn hãy kiểm tra và cập nhật phần mềm mới nhất để khắc phục lỗi trên.
Tham khảo cách khắc phục các lỗi camera quan sát khác:
- Sửa camera bị mất tín hiệu.
- Khắc phục camera bị ngược sáng.
- Cách xử lý camera mất hồng ngoại.
- Camera wifi bị ngược hình.
- Khắc phục Camera bị mất màu.
- Mất điện camera có ghi hình không.
- Sửa đầu ghi camera bị kêu bíp bíp.
Tham khảo : trường hợp dây camera bị đứt thì làm sao, cách nối dây camera bị đứt như thế nào ?
Sửa Lỗi Camera Không Kết Nối Wifi Các Hãng
# Ở đây Hi-tech Solution hướng dẫn cho người dùng khắc phục lỗi camera không kết nối được wifi cho một số hãng camera thông dụng như Kbone, camera Yoosee, camera fpt, camera Imou, camera Ezviz …. cách làm tương tự nhau nhé .
❶ Camera Xiaomi Không Kết Nối Được Wifi
Để sửa lỗi camera xiaomi không kết nối được wifi bạn chỉ cần cập nhật Firmware xong là ổn.
Sau khi tải về ta được file “home” thì chép vào thẻ nhớ đã được format định dạng FAT32, sau đó cứ thế cắm luôn vào Yi camera nhé, không cần phải reset đâu ạ.
Đợi một lát cho nó upgrade firmware xong, nếu camera không tự động kết nối lại wifi thì mình kết nối cho nó .
Nếu nó tự kết nối thì bạn có thể vào Yi Home kiểm tra xem nó đã hoạt động chưa!
❷ Camera Hikvision Không Kết Nối Được Wifi
Đối với lỗi Camera hikvision không kết nối được wifi do nhiều nguyên nhân bên dưới:
Do model nhà bạn bị chặn không cho xem camera bằng tên miền nội mạng ( wifi tại nhà ) được: khắc phục các bạn xem bằng IP của đầu ghi khi ở nhà
Lỗi không xem được camera qua mạng 3G nhưng vẫn xem được bằng mạng Lan là do 2 nguyên nhân sau:
- Có thể bạn đã tắt dữ liệu di động của phần mềm camera: khắc phục các bạn vào Setting (Cài đặt)->Cellular (Di động)-> Tìm đến phần mềm iVMS-4500 gạt sang màu xanh
Do chọn sai chế độ đăng ký: các bạn cần kiểm tra lại xem camera của bạn đăng ký xem từ xa bằng tên miền gì.
- Hik DDNS: tên miền miễn phí của hãng camera HIKVISION ( tên miền này sử dụng đầu ghi phiên bản cũ mới có ).
- IP/Domain : IP là xem bằng IP của camera để xem ở nhà. Domain là xem bằng tên miền để xem từ xa mua của sever nước ngoài như NOIP, Dyndns, dipc, DtDNS….
- Hik-Connect Domain: Xem bằng tài khoản Hik-connect sever mới của hãng camera HIKVISON cho đầu ghi phiên bản mới.
Lỗi điền sai port của đầu ghi (port mặc định là 8000 có thể thay đổi tùy vào kỹ thuật camera cài cho nhà bạn.
Do Model mạng chưa mở Port và DMZ : khắc phục kiểm tra lại IP của đầu ghi và port trong model mạng đã mở chưa, mở đã đúng ip và port của đầu ghi chưa ( port mặc định của đầu camera hikvision là 8000).
Xem thêm cách Cài Đặt Camera Hikvision
❸ Camera Ezviz Không Kết Nối Được Wifi
Đối với lỗi Camera ezviz không kết nối được wifi thường gặp trong thời gian gần đây cũng bởi nhiều nguyên nhân trên.
Phần đa số đều do các nguyên nhân phổ biến như Hi-tech Solution đã trình bày ở trên. Nếu bạn xử lý không được nữa có thể reset để cài đặt lại camera Ezviz như hướng dẫn dưới đây cho nhanh nhé.
Nguyễn Anh Huy – Hỗ trợ người tiêu dùng trải nghiệm các sản phẩm , dịch vụ Lắp mạng Fpt – Truyền hình – Camera – Fpt Smart Home trên phạm vi toàn quốc . Liên hệ ngay ☎️ 0909.599.490 – 091.404.3772
CÔNG TY CP VIỄN THÔNG FPT
