Facebook lộ điểm yếu trong lần sập toàn cầu

/in /by

Khi Facebook và Messenger ngừng hoạt động tối hôm qua 12.6, nhiều người dùng hốt hoảng khi đang liên lạc, nhắn tin, thậm chí làm việc thông qua ứng dụng này của Meta.

Chỉ vài phút từ khi các sự cố xảy ra, các diễn đàn công nghệ và mạng xã hội khác như X, Reddit đã tràn ngập hàng loạt các vấn đề được quan tâm “Có phải do internet nhà mình bị lỗi hay không ?”, “Facebook của tôi sao không đăng nhập được?”, “Có ai bị đăng xuất giống tôi không?”… Những phản ứng này thường xảy ra với thái độ dồn dập, đặc biệt thường thấy khi nền tảng lớn nhất toàn cầu này mỗi lần gặp sự cố.

Trong thời đại số, dù sở hữu hạ tầng khổng lồ, các nền tảng mạng xã hội vẫn thường không tránh khỏi các sự cố kỹ thuật liên quan đến hạ tầng máy chủ. Dù cố gắng, Meta, Google, Microsoft, Amazon hay X đều có những đợt gặp sự cố kỹ thuật trên phạm vi toàn cầu. Khi các nền tảng đóng vai trò quan trọng trong công việc, học tập, kinh doanh và đời sống cá nhân, tác động của một sự cố tưởng nhỏ những nó lại để lại hậu quả rất lớn.

Đối với người dùng Việt, Messenger không chỉ là một công cụ nhắn tin mà còn là kênh kinh doanh, liên hệ khách hàng, xác nhận đơn hàng các nhóm công việc quan trọng. Nhiều doanh nghiệp nhỏ phụ thuộc vào Facebook để ra đơn và chăm sóc khách hàng. Khi hệ thống gặp sự cố, công việc kinh doanh online của nhóm người dùng này lập tức bị gián đoạn lập tức.

Facebook lộ điểm yếu trong lần sập toàn cầu

Facebook lộ điểm yếu trong lần sập toàn cầu

Người dùng Facebook nên có phương án dự phòng

Mỗi khi nhận được thông báo ” tài khoản của bạn bị đăng xuất ” nhiều người nghĩ ngay lập tức đến phương án Facebook của mình bị hack và dù cố gắng thế nào cũng không đăng nhập lại được, thậm chí vì quá hoảng loạn mà còn khiến tài khoản bị khóa 180 ngày hay khóa vĩnh viễn dù lỗi này do sự cố sập của Facebook gây ra. Trước khi nghi ngờ Facebook bị hack người dùng nên kiểm tra xem người khác xung quanh có gặp tình trạng tương tự như mình hay không thông qua các ứng dụng nhắn tin hay liên lạc khác thậm chí các nền tảng mạng xã hội khác.

Bên cạnh đó việc chuẩn bị các kênh liên lạc dự phòng, các kênh bán hàng khác trong trường hợp nền tảng có sự cố trở nên quan trọng để có thể thông báo ngay lập tức cho người dùng chuyển sang nền tảng khác, tránh sự gián đoạn diễn ra quá lâu hoặc trong thời gian dài. Các kênh email, SMS, ứng dụng nhắn tin khác đóng vai trò quan trọng khi sự cố xảy ra.

Khi mà hầu hết người dùng ngày nào cũng dùng mạng xã hội để sống ảo, nhắn tin, phục vụ công việc, các sự cố như với dịch vụ của Meta tối hôm qua 12.6 sẽ còn gặp phải trong tương lai. Điều quan trọng không phải là khi nào thì nền tảng hoạt động trở lại mà người dùng nên có các biện pháp dự phòng. Một vài giờ gián đoạn có thể chỉ là ảnh hưởng nhỏ với người này nhưng lại ảnh hưởng lớn với người khác khi mà công việc, hoạt động kinh doanh hoặc các liên lạc bị gián đoạn trong thời điểm quan trọng.

Do đó, thay vì hoang mang mỗi khi Facebook hay Messenger gặp sự cố, người dùng nên xem đây là lời nhắc nhở về tầm quan trọng của việc đa dạng hóa công cụ liên lạc, chủ động sao lưu dữ liệu và luôn có kênh thông báo cho khách hàng, nhà cung cấp, đối tác quan trọng khi sự cố đột ngột diễn ra.

Rate this post