Chính sách bảo hành và hỗ trợ của Fpt play box

Khách hàng cần được hỗ trợ khi mua fpt play box có thể tham khảo các quy định về chính sách bảo hành và ghi nhớ một vài thông tin cần thiết để trong quá trình sử dụng có gặp bất cứ lỗi gì hay sự cố gì cũng được xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp

Chính sách hỗ trợ kỹ thuật khi mua Fpt play box sử dụng

Hiện nay có khá nhiều khách hàng đang chuẩn bị mua và đặt mua sản phẩm Fpt play box trên phạm vi toàn quốc, do đó chúng tôi sẽ giải thích cho khách hàng hiểu được trường hợp nào khách hàng được hỗ trợ và không được hỗ trợ khi đặt mua Fpt play box về cho gia đình sử dụng.

Nguyên nhân chủ yếu là do hiện nay có khá nhiều sản phẩm box Fpt giả mạo, box fpt đã kích hoạt hết hạn bảo hành, box fpt bị các đại lý bán giá rẻ trên các sàn thương mại điện tử Lazada, Shopee, Sendo, Tiki … với giá chỉ từ 1.000.000đ – 1.200.000đ so với giá gốc 1.590.000đ mà công ty fpt telecom đang cung cấp tại các cửa hàng.

Đây là các sản phẩm đã được kích hoạt gói giải trí 12 tháng của Fpt và khách hàng khi mua thường không nắm rõ box đã được sử dụng bao lâu, còn bảo hành hay không, và đặc biệt là không thể kiểm tra thông tin mua hàng khi đem các sản phẩm đến các trung tâm Fpt để kiểm tra theo như chế độ bảo hành cam kết.

Chích sách bảo hành fpt play box

Một vài bài viết liên quan đến thiết bị đầu thu fpt play box hiện nay

Các câu hỏi thường gặp của khách hàng khi mua FPT Play Box

Dưới đây là tập hợp các câu hỏi mà tổng đài hỗ trợ Fpt play box gặp phải nhiều nhất khi khách hàng gọi đến hàng ngày để nhờ phục vụ dịch vụ trong khi sử dụng:

Về mặt nội dung

Các câu hỏi thường được khách hàng quan tâm nhiều nhất trong quá trình trải nghiệm các nội dung hiện có trên đầu thu trước hoặc sau khi mua về sử dụng,

FPT Play Box có những kho phim nào để xem ?

  • FPT Play Box cung cấp kho phim lẻ, phim bộ, phim truyền hình, các phim hài kịch, bom tấn, giải trí đủ mọi thể loại hành động, tình cảm, thiếu nhi, gia đình, kinh dị …..

FPT Play Box có thể đem ra nước ngoài sử dụng được hay không ?

  • Sản phẩm có thể sử dụng dễ dàng tại nước ngoài, tuy nhiên vì lý do về bản quyền nên một số nội dung về truyền hình và kênh phim nước ngoài sẽ bị hạn chế không sử dụng được

Danh sách kênh truyền hình hiện có trên đầu thu FPT Play Box

  • FPT Play Box cho phép người dùng xem hơn 100 kênh truyền hình trong nước và quốc tế bao gồm cả các nhóm kênh truyền hình trả tiền + thêm như VTVcab, mở rộng và gói cước Family, đặc biệt FPT Play box còn phát sóng giải ngoại hạng Anh vào tối thứ 7 hàng tuần

Các câu hỏi thường gặp của khách hàng khi mua FPT Play Box

Về mặt đổi trả và bảo hành sản phẩm

Công ty fpt có quy định về chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm trong quá trình khách hàng mua hàng về sử dụng, hãy lưu ý kỹ để tránh làm mất quyền lợi bảo hành của sản phẩm nhé.

Thời gian bảo hành sản phẩm ?

  • 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu khách hàng thấy có trục trặc
  • Bảo hành 12 tháng cho sản phẩm của FPT tính từ thời điểm mua hàng

Địa điểm bảo hàng FPT Play Box ?

  • Liên hệ 1900.6600 để biết địa điểm bảo hành gần nhà khách hàng nhất

Về mặt mua hàng

FPT Play Box được cung cấp tại hệ thống FPT Shop và hệ thống chi nhánh FPT Telecom trên toàn quốc.

  • Liên hệ ngay 091.404.3772 – 0909.599.490 để đặt hàng

Giá sản phẩm FPT Play Box hiện nay ?

  • Giá sản phẩm FPT Play Box là 1.590.000đ . Đã bao gồm công vận chuyển tại nhà và lắp đặt cho khách hàng

Mua gói kênh truyền hình Family, VTV cab và Premium bằng hình thức nào

  • Khách hàng có thể mua hàng bằng nhiều cách như ATM, thẻ tín dụng hoặc mã thẻ cao Viettel, Vina, Mobi

Về mặt kỹ thuật FPT Play Box

Một số thông tin về kỹ thuật liên quan đến play box khi khách hàng đang tìm hiểu và dự định mua sản phẩm về dùng rất muốn biết:

Cài đặt FPT Play Box như thế nào?

  • Kết nối FPT Play Box với TV và tiến hành cài đặt nhanh chỉ bằng vài thao tác đơn giản

FPT Play Box có hỗ trợ tất cả các nhà mạng không ?

  • Khách hàng có thể sử dụng FPT Play Box trên tất cả các nhà mạng trong nước bao gồm SCTV, HTVC, FPT, Viettel, VNPT, SPT, CMC…..

Kết nối thông qua Wifi có ảnh hưởng chất lượng hình ảnh không ?

  • Tùy vào tính ổn định của Wifi mà có sự ảnh hưởng, nếu kết nối wifi ổn định sẽ đảm bảo 100% chất lượng hình ảnh và âm thanh trên FPT Play Box

FPT Play Box có thể mang sử dụng ở địa điểm khác không?

  • FPT Play Box có thể sử dụng tại mọi nơi miễn có kết nối internet

FPT Play Box có thể kết nối với máy chiếu được hay không ?

  • Miễn máy chiếu có cổng HDMI là đều có thể kết nối dễ dàng với FPT Play Box

KIỂM TRA THÔNG TIN FPT PLAY BOX

 Khách hàng cần kiểm tra thời gian kích hoạt box, thời gian box còn bảo hành hay không vui lòng kiểm tra tại địa chỉ website sau để được hỗ trợ nhanh chóng
– Link web: https://fptplay.tv/bao-hanh
Nhập thông tin mac box vào ô và sẽ kiểm tra được ngày kích hoạt box và ngày hết hạn bảo hành đầy đủ, chi tiết.
Nếu nhập thông tin mà không thấy hiện ra thì box khách hàng mua là gặp phải hàng dỏm hay hàng nhái trên thị trường
KIỂM TRA THÔNG TIN FPT PLAY BOX

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH FPT PLAY BOX

– Khách hàng khi mua sản phẩm Fpt play box mà cần bảo hành nếu gặp sự cố trong quá trình sử dụng phải đáp ứng được các điều kiện sau của fpt telecom.

Sản phẩm Fpt play box có thời hạn bảo hành tối đa là 12 tháng kể từ lần đầu kích hoạt dịch vụ.

Chỉ bảo hành sản phẩm trong trường hợp về lỗi phần mềm sản phẩm, sai sót về mặt kỹ thuật trong quá trình vận hành ứng dụng … có trên play box.

Không bảo hành đối với các trường hợp sản phẩm đã bị rách tem bảo hành, khách hàng tự tháo ra xem linh kiện bên trong, không bảo hành box trong trường hợp rơi vỡ, cháy nổ, bị côn trùng chui vào làm hỏng hóc linh kiện, hay sét đánh, chập nguồn làm cháy box ….

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH FPT PLAY BOX

Hướng dẫn cách bảo hành Fpt play box 

– Khách hàng trong trường hợp gặp sự cố đối với fpt play box mà cần phải đem đến văn phòng kiểm tra có thể ra một trong 180 chi nhánh dưới đây của fpt telecom trên toàn quốc để được hỗ trợ phục vụ bảo hành sản phẩm:

Trường hợp muốn nhờ đội ngũ kỹ thuật viên của fpt telecom xuống kiểm tra dịch vụ, vui lòng nhớ số hợp đồng mà nhân viên khi lắp đặt box cung cấp cho khách hàng và đọc số hợp đồng cho bộ phận kỹ thuật kiểm tra, nếu không nhớ số hợp đồng vui lòng gọi ngay : 1900.6600 nhấn nhánh 2 để được hỗ trợ.

Hiện nay giá bán sản phẩm Fpt play box là 1.590.000đ – khách hàng mua hàng có thể liên hệ qua số hotline: 0909.599.490 để được giao hàng và gắn box tận nhà, các box có giá rẻ hơn một là hàng nhái, hàng đã qua sử dụng, hàng đã kích hoạt gói miễn phí 0đ hoặc đã hết bảo hành. Do đó vui lòng lưu ý kỹ trước khi mua

Chuyên Viên Marketing - Là Tác giả Xuất Bản Thông Tin Website trên https://lapinternetfpt.vn - mọi thông tin đều được biên tập chất lượng và có kiểm định từ phía người dùng